Trocas e Devoluções
Na Panthera Swimwear, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja online.
Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, basta nos contatar pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da desistência.
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Após o recebimento e conferência, realizaremos o reembolso integral.
Troca por Defeito ou Insatisfação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca – Defeito” e anexe fotos do problema.
Se você ficou insatisfeita com o tamanho, cor ou modelo, também podemos ajudar. Entre em contato e nossa equipe verificará a disponibilidade de estoque e orientará sobre os procedimentos, incluindo eventuais custos de frete.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução”.
- Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
- Aguarde as instruções da nossa equipe (responderemos em até 48 horas úteis).
- Embale o produto com a etiqueta e a embalagem original e envie conforme as orientações.
Você também pode falar conosco pelo WhatsApp (61) 3036-4249 para um atendimento mais rápido.
Reembolso
O valor será restituído após o recebimento e análise do produto devolvido, sempre na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo de processamento depende da operadora de crédito ou do banco, mas trabalharemos para que seja concluído o mais breve possível.
Dúvidas Frequentes
Confira nossa página de Políticas da Loja para informações adicionais sobre prazos, frete e condições especiais.