A PANTHERA SWIMWEAR irá priorizar a construção de melhores relações através de um exercício permanente, buscando cultivar relações éticas, verdadeiras e transparentes com os clientes.
Em qualquer caso, como colocamos a satisfação e os direitos do cliente em primeiro lugar, oferecemos políticas de troca e devolução em estrita conformidade com as diretrizes de proteção ao consumidor.
É fundamental que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.
TROCA
Caso precise trocar o produto, envie um e-mail para [email protected] nos informando a nota fiscal, número do pedido e o motivo da troca.
O prazo para o consumidor enviar os produtos para troca é de 07 (sete) dias após o recebimento dos produtos. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
O produto só deve ser enviado para PANTHERA SWIMWEAR para análise técnica após ter sido respondido à solicitação por e-mail.
A peça deve ser enviada junto com a nota fiscal, com etiqueta colada ao produto, não havendo sinal de violação do lacre do produto, sinal de uso, sem odor e sem sinal de lavagem. O produto passará por uma avaliação de nossa equipe.
Em detrimento da utilização do biquíni ou maiô, seguindo a Norma de Vigilância Sanitária, não realizamos a troca.
De acordo com o Artigo 12, Artigo 14 e Artigo 18 da Lei de Defesa do Consumidor, os consumidores serão responsáveis pelo uso indevido ou dano ao produto devido a seus erros de propriedade.
O prazo para resolução da substituição é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.
A PANTHERA SWIMWEAR será responsável pelos custos da sua postagem em sua primeira compra, havendo necessidade de novas trocas posteriormente, será arcado pelos consumidores.
DEFEITO
A PANTHERA SWIMWEAR tem muito cuidado e carinho com todos os produtos em estoque e diante disso, sempre verificamos antes do envio. Porém, caso algum produto apresente defeitos de fabricação, ele pode ser devolvido ou substituído.
É possível reclamar o defeito do produto no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto, pelo e-mail: [email protected].
Após analisar o produto recebido, descobrir defeitos de fabricação e não existir conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, você pode trocar por algum outro produto de mesmo valor ou escolher que o valor pago total seja estornado.
A PANTHERA SWIMWEAR tem o prazo de até 07 (sete) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento. Após a análise do produto, a solução será apresentada ao consumidor via e-mail cadastrado.
Nós não trocamos ou consertamos qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso.
DESISTÊNCIA/ARRENPEDIMENTO
O prazo para o consumidor devolver o produto em caso de devolução/arrependimento é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
O cliente deverá fazer a solicitação de devolução por meio do nosso e-mail: [email protected]. Informe o número da nota fiscal e número do pedido.
O produto só deve ser enviado para PANTHERA SWIMWEAR para análise técnica após ter sido respondido à solicitação por e-mail.
O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal, com etiqueta colada ao produto, não havendo sinal de violação do lacre do produto, sinal de uso, sem odor e sem sinal de lavagem. O produto passará por uma avaliação de nossa equipe.
A PANTHERA SWIMWEAR tem prazo de 07 (sete) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.
Se o produto não estiver em conformidade com as diretrizes descritas aqui, a PANTHERA SWIMWEAR reserva-se o direito de devolver as mesmas peças ao cliente e cobrar o custo de envio.
Atenção:
Não fazemos troca de produtos na promoção.
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia. Os produtos devolvidos não devem sofrer quaisquer alterações como: ajustes laterais e altura ou qualquer outra modificação nas peças dessa natureza.
Todos os produtos serão analisados previamente, e caso sejam detectados defeitos ou não atendam a nenhuma das condições do tópico anterior, o produto será devolvido ao consumidor.
